服务条款

01服务定义

女哇（以下简称「本服务」）由深圳合势必科技有限公司运营，是一款基于人工智能的关系风险测评工具。 本服务不属于情感咨询、心理咨询、法律咨询服务，亦不构成医疗、法律意见。

02用户行为约束

使用本服务时，请勿上传他人聊天截图、身份证号、银行卡号、完整住址、可识别他人身份的隐私信息。 因用户违反本条款上传他人信息所引起的争议，由用户自行承担。

03知识产权

本服务所输出的报告内容版权归深圳合势必科技有限公司所有。用户对自己上传的事实文本拥有所有权，本服务仅在提供测评所必需的范围内使用。

04免责

AI 输出不构成专业意见。用户基于报告内容所做的任何决策（包括但不限于分手、结婚、转账、诉讼等）由用户自行承担后果。 本服务不对 AI 输出的准确性、完备性提供任何形式的保证。

05服务变更与终止

本服务可能因技术升级、合规要求、不可抗力等原因暂停或终止部分功能。届时已支付但未生成报告的用户可申请全额退款。

06法律适用与争议

本条款的解释和执行适用中华人民共和国法律。因本服务引起的争议，双方应优先协商解决； 协商不成的，由深圳合势必科技有限公司所在地有管辖权的人民法院管辖。

01报告生成后概不退款

完整报告属于「即时交付的电子内容服务」，一旦生成并向用户展示，不接受退款申请。 建议用户在付费前查看 示例报告 以确认服务价值。

02支付成功但报告未生成

如因系统故障导致支付成功后 24 小时内未生成完整报告，平台将自动退还订单全额至原支付渠道。 如未自动退还，请联系客服处理。

03系统故障 / 服务中断

因平台原因导致用户无法正常访问已购买的报告（连续 7 天以上），用户可申请全额退款。

04退款申请方式

发送邮件至 support@heshibi.tech， 注明：① 订单号 ② 支付时间 ③ 申请退款原因。 客服将在 24 小时内首次响应，7 个工作日内处理完毕。

05发票说明

本服务为个人消费类电子内容服务（单笔 ¥9.9），默认不提供增值税发票。 如确需开票，请发邮件至 support@heshibi.tech， 注明订单号、支付时间、抬头与税号，我们将在 7 个工作日内开具电子普票发送至您指定的邮箱。

06争议解决

如对退款处理结果有异议，可向 12315（全国消费者投诉举报平台）或网信办投诉。

01信息收集范围

本服务收集：① 用户主动输入的文本描述 ② 浏览器基本信息（用于反作弊和支付）③ 支付订单信息。 不收集身份证、人脸、通讯录、位置等敏感个人信息。

02信息使用

仅用于：① 生成本次测评报告 ② 售后服务 ③ 模型质量改进（匿名化后聚合）。 不会用于广告投放，不会出售或共享给第三方（支付通道除外）。

03信息存储与删除

用户可在「我的档案」中随时删除自己的咨询记录。删除后不可恢复。 系统日志按法律规定保留 6 个月。