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付费后报告找不到？
女哇不需要注册账号——你的报告靠浏览器记住身份，并通过报告链接找回。
最快做法：付费后在报告页点「复制报告链接」，把链接发给自己微信收藏，换设备粘贴即可继续看。
如果你忘了保存链接，又确定付过钱，请发邮件至 support@heshibi.tech，附上：
- · 支付宝交易截图（可查到时间与订单号）
- · 大致咨询了什么内容（便于核对）
24 小时内会把你的报告链接发回邮箱。
常见问题
付费后能退款吗？＋
能开发票吗？＋
默认不开。如必须开，请邮件注明订单号 + 抬头 + 税号，7 个工作日内开电子普票发邮箱。（详见 发票说明）
我的咨询内容会被看到吗？＋
不会。咨询内容仅你自己可见，后台不会人工查阅个体内容。所有数据匿名存储，可在「我的档案」里随时删除。
详见 隐私政策。
AI 生成的报告靠谱吗？＋
报告基于你描述的事实生成，是一个结构化的第二视角，帮你看清可能被忽视的风险。它不替代律师、心理咨询师、警方。涉及法律、人身安全的重大决策请咨询专业人士。
为什么只能用支付宝，不能用微信支付？＋
微信支付通道正在审核中（腾讯方面）。审核通过后会立即开放微信支付。当前支付宝可正常使用。
付款失败 / 提示「订单异常」怎么办？＋
常见原因：① 网络中断 ② 支付宝余额/限额不足 ③ 设备/浏览器问题。
先关掉支付页重新点「解锁报告」试一次。如果连续失败 2 次，请截图发邮件，注明大概的支付时间。
我遇到紧急情况（家暴 / 自伤念头），现在该怎么办？＋
请立即拨打：
· 110 — 警方（人身威胁、家庭暴力）
· 12338 — 全国妇联维权热线
· 12356 — 全国心理援助热线（自伤 / 自杀念头）
女哇不替代任何专业救助渠道，请优先照顾自己。
投诉与申诉
对客服处理结果不满意，可向 12315（全国消费者投诉举报平台）或网信办投诉。 我们承诺所有客诉 24 小时内首次响应。
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